Retours et remboursements
Dernière mise à jour: 9 octobre 2026
Refus à la livraison
Comme vous payez à la livraison, vous pouvez vérifier le colis à son arrivée et le refuser avant de payer. Rien ne vous est facturé dans ce cas.
Droit de rétractation (7 jours)
Conformément à la loi n° 31-08, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@farmacia.ma avec votre numéro de commande. Pour des raisons d’hygiène et de santé, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produit endommagé ou erroné
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours à contact@farmacia.ma, photos à l’appui : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, frais de livraison compris.
Remboursement
Les commandes étant payées en espèces, le remboursement se fait par virement bancaire sur un compte à votre nom, dans un délai maximum de 15 jours après réception du produit retourné.